1、问题层。问题是获得知识的最佳入口。学习可以从问题从展开，也可以从书中学习，但比较有效的学习方式，还是从问题中学习，学以致用，解决问题，提升能力。

　　2、意愿层。行动的动力来自于意愿层。比如把正确做法带来的好处，或者错误做法带来的坏处做到清晰的呈现，可以层架行动的动力。

　　3、知识层。利用体系化的知识，高效、高质量地完成工作。比如都学习了PPT，有的人的产品很好看，有的依旧一般。

　　4、行为层。利用知识和意愿去展开行动，需要找到合适的颗粒度。避免过小或者多大过小显得冗余、啰嗦，过大无法落地，操作过程中，仍然存在很多问题，无法下手。

　　岗位知识的经验萃取，需要从问题入手，提升行动意愿度，通过合适的知识设计颗粒度，最后执行，带来结果。

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