这个问题比较宏大，展开讲是一个两三天的话题，我们把核心点和大家分享一下。要想做好经验萃取，第一个先要分清楚什么是经验，经验有三种，第一种是个人经验，比如说个人在工作中经过长期实践形成的经验，从经验的背后可以萃取相关的技术和方法。比如说如何向客户推销产品啊，比如在服务中如何接待啊，这是一个是我们说的的个人经验。第二个是团队经验。团队经验是指由项目小组或者某一个部门在某一个项目工作当中或者某个任务当中积累的经验。像一些项目管理的技巧就从里面而来的。第三种是组织经验，是一家企业长期沉淀下来的。比如说丰田的精益生产，摩托罗拉六西格玛，华为的狼性哲学都叫做组织经验，所以我们来总结下经验有三种，个人经验，团队经验，还有组织经验。当我们有了经验之后就会研究怎样进行萃取。那么，经验萃取的主要有四个步骤，第一个步骤是重现情景。我们拿一个话题来举例，比如说我们要写一个小的片段，比如如何向客户推荐产品，我们的第一步就是要重现情景来梳理和回忆。最近一次是如果向客户推荐产品的。那这个推荐产品的要找两个东西，第一个是最佳实践，所以的最佳实践是成功的典型的东西或者是第二个典型失败。在失败当中可以吸取很多的教训。这我们说的第一个。第一个是我们来看就是我们说的重现情景，特别注意这个情境一定是近期的最好是成功的。

　　当出现了情境就会进入第二步追溯细节要研究这个情境当中的细节有哪些，可以从关键步骤的角度去研究，也应从关键要素的角度去研究，当我们重现了情境，追溯了细节之后就会进入第三个环节，是提炼方法。提炼方法就是要把它落地，可以提炼关键词可以做相应的口诀，顺口溜，也可以构建相关的理论模型，还可以做相关的工具表单就是第三步，要把你们的追溯细节之后的中心提了一种方法。提炼方法还不够，最终还要进入第四步转化落地，就是要把相关的方法变成一些可以落地化的工具。比如说话术表单追踪表，流程图等等。经验萃取一共有四个步骤，第一步是重现情景，第二步追溯系统，第三步提炼方法，第四步转化落地。当然知道步骤还要去做最后一件事情，萃取来的东西干嘛用？它可以用于组织的绩效考核。绩效考核是有标准的，所以催起来的最高标准就会不断的带动组织绩效提高，当然还可以用来我们的面。首是教训为我们的秘书是这种大个人提供相的课程理论和素材。第三个还可以用于我们常见的比较流行的电子化微课的教学。他的这种微课透过App的平台或者微信推送学习组织组织经验萃取出来的东西有很多，用途大，低调，学以致用。但这就是我们会代表今天分享的什么是经验萃取。